Términos y condiciones

1.- Las fotografías de los productos publicados en esta Web son ejemplos que pueden no coincidir con su tamaño real o ser fotos a una escala inferior; tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones respecto del objeto físico pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

2.- Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.

3.- El precio es el que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto e incluye el IVA. En ningún momento se establece en él el precio de los costes de envió.
. Cuando un producto no esté disponible en stock no se permitirá añadirlo al pedido o, en su caso, se indicará en la propia página.

4.- Los pedidos se realizarán a través de la página web, y solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento Pejucomen, S.A.
Pejucomen, S.A. se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido ante irregularidades en el proceso de compra o por razones de seguridad.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Pejucomen, S.A. procederá a emitir y enviar la factura a la dirección indicada por el cliente junto con el pedido.
Las formas de pago son las siguientes:

• Paypal
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Red 6000

5.- Si el pedido no fuera entregado al destinatario por causa imputable al operador logístico, Pejucomen asumirá los gastos del primer reenvío. En caso de que el operador logístico no hubiera podido realizar la entrega por causa imputable al destinatario, Pejucomen, S.A no se hará cargo del reenvío. Si el pedido se hubiera prepagado antes de enviarlo y no puede entregarse por causa imputable al destinatario, se devolverá el importe del artículo solicitado, pero no el de los gastos de envío y manipulación.

6.- Antes de finalizar el proceso de compra podrá realizar una estimación de los gastos de envío. Los gastos de envío variarán en función del destino e importe del pedido.

7.- Pejucomen, S.A. gestionará su pedido para que lo reciba en un plazo estimado de 72h desde que se compruebe el pago.

8.- Pejucomen, S.A. realizará sus mejores esfuerzos con el fin de, en su caso. a través del operador logístico, efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no responderá por fallos en el cumplimiento de la fecha de entrega siempre y cuando sea por causas fuera de su control o ajenas a Pejucomen, S.A. y en el caso que el solicitante no se halle en el domicilio facilitado.

9.- A la entrega de la mercancía, el cliente deberá identificarse y firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.

10.- Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del albarán de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a Pejucomen, S.A. dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

11.- A los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se les tiene que añadir el importe correspondiente de D.U.A. / Importación y Exportación / Despacho de aduanas / Cabildos. Dichos importes serán asumidos íntegramente por el cliente. (Como te llegara el pedido).

12.- Horarios de atención al cliente y compra: De lunes a viernes de 10,00h a 17,00h.

Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se considerarán como pedidos del día laboral siguiente, en el caso de realizar el pedido pasadas las 16,30h CET se considerará hecho el siguiente día laboral. En cualquier caso, el plazo de entrega empieza desde que ROYAL PAOLA recibe el importe del pedido y se confirme la lectura de esta.

13.- No se envía a apartados de correos

14.- El plazo máximo para realizar devoluciones y ejercitar el derecho de desistimiento sobre la compra es de 15 días hábiles a partir de la recepción del pedido.
No se podrá ejercitar el derecho de desistimiento si: a) no se retorna la pieza con embalaje o estuche original e instrucciones de uso y garantías; b) la mercancía ha sido utilizada, alterada o si no se encuentra en perfecto estado; c) en caso de que se trate de piezas solicitadas a medida, personalizadas, grabadas o conforme a especificaciones particulares del cliente; d) no se remite justificante de compra.
A la recepción del producto, el comprador deberá verificar y comprobar que el artículo recibido coincide con el solicitado. En caso de no ser así podrá ejercer su derecho de desistimiento.

15.- La devolución de un producto debe hacerse en todo caso con el embalaje y etiquetado originales convenientemente empaquetado en su estuche o caja original y protegido correctamente. Incluya el embalaje y etiquetado original junto con todos los elementos recibidos (artículo, caja, factura y, en su caso certificado de calidad). El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos grabados o personalizados.

16.- El método de envío para la devolución o cambio será mediante la empresa transportista contratada por Royal Paola, ésta pasará a recoger el paquete donde se le indique en un plazo de dos o tres días hábiles. Los gastos de envío por devolución o cambio corren a cargo del cliente, siendo el importe de 8€ más IVA en Península y Baleares. Consultar importe para otros destinos de recogida. En caso de que el cliente escoja un medio de envío diferente al recomendado por Royal Paola, el coste del envío correrá a su cargo. Los artículos serán responsabilidad del cliente hasta su llegada a las oficinas. Cuando llegue el artículo se comprobará que todo esté correcto y se procederá al reembolso del importe que se pagó en el momento de su venta en un plazo de 15 días laborables.

La devolución del importe se realizará mediante reembolso parcial o total del importe pagado por el  cliente bien a través de su medio de pago o bien por  transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilite el cliente.